O MNĚ
Při dalším vyzvedávání zásilky jsem zahlédla plakát zvoucí na tvořivé kurzy výroby šperků. Nemohla jsem odolat a přihlásila se. Naučila jsem se tam základy ketlování, drhání a šití z korálků.
Postupně jsem si začala hledat návody na internetu a nakonec i vymýšlet vlastní postupy a vzory, abych naplnila své kreativní potřeby. Vše vyrábím s láskou a nadšením a velmi mě těší, když se někomu má práce líbí a chce si koupit nějaký šperk. To je pro mě obrovské ocenění a odměna za všechny ty hodiny hrbení se nad sešíváním titěrných korálků a vymýšlením nových vzorů a barevných kombinací.
Šperky jsou moje radost a já doufám, že Vám budu moci, prostřednictvím svých výrobků, alespoň trochu té radosti zprostředkovat.
Obchodní podmínky
Kupující zasláním objednávky stvrzuje, že souhlasí s níže uvedenými obchodními podmínkami pro nákup u prodejce jménem Petra Kamlachová, uzavřený prostřednictvím stránky https://www.facebook.com/KamlachovaPetra (stránka Beauty of the Beads) nebo https://beauty-of-the-beads.webnode.cz či internetových obchodů https://www.fler.cz/isabel125, https://www.potvor.cz/isabel125/, https://www.simira.cz/moje-simira/obchod, a zejména že byl poučen o možnostech odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží. Obchodní podmínky stanovují a upřesňují základní práva a povinnosti prodejce i kupujícího. Práva a povinnosti zde neuvedené se řídí občanským zákoníkem.
Objednávka - uzavření kupní smlouvy
Kupní smlouva vzniká v okamžiku odeslání objednávky. Potvrzení objednávky provede prodávající. Nakupující je o potvrzení informován vnitřní poštou (internetové obchody) nebo e-mailovou zprávou na adresu, kterou uvedl při nákupu. O přijetí platby a následném odeslání zboží je kupující informován vnitřní poštou nebo e-mailovou zprávou na zadanou adresu.
Dodací podmínky
Platbu za zboží a poštovné zašle kupující v českých korunách na bankovní účet prodávajícího (účet je vedený u České spořitelny). Prodávající odešle kupujícímu zboží co nejdříve po obdržení platby, nejpozději do sedmi dnů od přijetí platby na účet, není-li u zboží uvedeno jinak - delší dodací lhůta. Zboží je odesíláno Českou poštou. Zásilky zasílám jako doporučené s poštovným 55 Kč.
Má-li kupující více objednávek najednou, zasílám za jedno poštovné, v tom případě balím více šperků do jedné obálky či krabičky.
NA DOBÍRKU NEZASÍLÁM a nevyužívám ani službu balíky z důvodu vysokých cen České pošty.
Vrácení zboží
Zboží lze do 14 dnů od převzetí vrátit - nepoškozené, nenošené a včetně faktury, zasláním na mou adresu. Zásilky zaslané později, než je uvedená lhůta na vrácení, nepřijímám, zrovna tak vrácené zboží zaslané dobírkou.
Právo na vrácení zboží nevzniká, bylo-li zboží vyrobeno na zakázku či na přání zákazníka upraveno.
Je však nutné o vrácení zboží předem informovat! Pokud mne o vrácení zboží předem neinformujete, nebude balíček převzat.
Vracené zboží musí být bezpečně zabalené, aby nedošlo k jeho poškození při přepravě. Prodejce má právo nedostatečně zabalený či při přepravě poškozený balík nepřevzít.
Hned po přijetí nepoškozeného zboží Vám budou vráceny peníze za zboží včetně poštovného, pokud vracíte celou zásilku, na Váš účet. Zboží se musí vrátit ve stejném stavu, jako bylo odesláno, i s fakturou. Vrátí-li se zboží poškozené, evidentně nošené a jinak znehodnocené, bude z ceny odečtena poměrná část za uvedení zboží do původního stavu.
Reklamační řád:
V případě reklamace mi zašlete výrobek zpět na moji adresu. Zásilka musí být kompletní (včetně příslušenství) a ve stavu, v jakém jste jej převzali při dodávce. Neposílejte zboží na dobírku, v takovém případě nebude zboží převzato. Ihned po obdržení zboží obdržíte informaci o jeho přijetí. Zboží musí být pro přepravu řádně zabaleno, tak aby nedošlo k jeho dalšímu případnému poškození. Vadné nebo poškozené zboží bude vyměněno nebo bude vrácena kupní cena. Ke zboží musí být přiloženy veškeré listiny, které nakupující se zbožím obdržel.
Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z provozu produktů, funkčních vlastností a škod z neodborného používání produktů, stejně jako škod způsobených vnějšími událostmi a chybnou manipulací. Na vady tohoto původu se nevztahuje ani poskytnutá záruka.
O vyřízení reklamace budete informováni e-mailem.
Mimosoudní řešení spotřebitelského sporu
Jestliže se případný spor mezi kupujícím a prodávajícím nepodaří vyřešit přímo, na základě Zákona č. 378/2015, kterým se mění Zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, máte také právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.
Subjektem (ADR) mimosoudního řešení spotřebitelských sporů mezi obchodníkem a spotřebitelem je Česká obchodní inspekce nebo jiný subjekt pověřený Ministerstvem průmyslu a obchodu.
U České obchodní inspekce má spotřebitel možnost podat návrh prostřednictvím on-line formuláře, dostupného na internetových stránkách České obchodní inspekce. Spotřebitel může podat návrh u České obchodní inspekce nebo pověřeného subjektu nejpozději do 1 roku ode dne, kdy uplatnil své právo, které je předmětem sporu, u prodávajícího poprvé.
Spotřebitel může podat návrh také prostřednictvím platformy mimosoudního řešení spotřebitelských sporů EU.
Jestliže sporné strany nejsou spokojené s kvalitou mimosoudního řešení spotřebitelského sporu a domnívají se, že v průběhu řízení došlo k porušení Pravidel pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů, mohou podat stížnost na adresu Ministerstva průmyslu a obchodu.
V případě přeshraničních sporů pomáhá spotřebitelům v přístupu k příslušnému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů Evropské spotřebitelské centrum Česká republika.
Náklady spojené s mimosoudním řešením spotřebitelských sporů si strany nesou samy.
GDPR
Pro propagaci a prodej svých výrobků využívám služeb sociální sítě facebook a webové stránky https://beauty-of-the-beads.webnode.cz/ a webových portálů Fler, Potvor, Simira a Najdemto. Všechny uvedené portály mají vlastní zásady nakládání s osobními údaji, které jsou zveřejněny na jejich stránkách. Tyto údaje jsem si prostudovala a zkopírovala do svého počítače.
Má facebooková stránka eviduje, kdo ji sleduje, tj. jména či přezdívky lidí, kteří se dobrovolně rozhodli stránku sledovat. Jiné jejich údaje neshromažďuji. Vidím, kdo mi dá like či napíše komentář, ale nijak své sledující nekontaktuji, neposílám jim nevyžádané zprávy, letáky, nabídky apod. Pokud se někdo rozhodne objednat si zboží přes mou facebookovou stránku či přes stránku https://beauty-of-the-beads.webnode.cz/, tzn. pošle mi zprávu s poptávkou po zboží, vyzvu jej, aby mi poskytl své kontaktní údaje potřebné k uzavření obchodu a odeslání zboží (tj. jméno a příjmení a dodací adresa) na můj osobní e-mail zabezpečený heslem, k němuž nemá kromě mě nikdo přístup.
Prohlašuji, že nevyužívám žádné aplikace, které by sledovaly, kdo kliká na mé profily na výše zmiňovaných portálech a rovněž na této stránce, na co se dívá apod. Rovněž prohlašuji, že mimo vyřízení objednávek své zákazníky nijak nekontaktuji, neposílám jim nevyžádané zprávy, letáky, nabídky apod.
Dále prohlašuji, že všechny výše uvedené osobní údaje uchovávám v osobním počítači chráněném heslem, k němuž mám přístup pouze já. Počítač je navíc zabezpečený antivirovým, antispywareovým a antimalwareovým programem a je pravidelně aktualizován. Tyto osobní údaje nepředávám žádným třetím stranám, vyjma České pošty jakožto dopravce, který objednané zboží doručuje zákazníkům, a mé účetní za účelem vypracování daňového přiznání.
Vystavené faktury pak skladuji v šanonu v regálu v zamykatelné místnosti nacházející se v rodinném domě. Podle daňového zákona jsem povinna tyto faktury s osobními údaji klientů archivovat po dobu 10 let od proběhnutí obchodu. Poté faktury zničím doma spálením v topném zařízení, nehrozí tak předání žádným třetím stranám ani zneužití osobních údajů klientů.
Odesláním objednávky, ať už přes internetový obchod či přes stránku na fb, potvrzujete, že jste seznámeni s podmínkami ochrany osobních údajů a že je v celém rozsahu přijímáte.
Za podmínek stanovených v GDPR má každý klient:
• právo na přístup ke svým osobním údajům dle čl. 15 GDPR,
• právo na opravu osobních údajů dle čl. 16 GDPR, popřípadě omezení zpracování dle čl. 18 GDPR.
• právo na výmaz osobních údajů dle čl. 17 GDPR.
• právo vznést námitku proti zpracování dle čl. 21 GDPR a
• právo na přenositelnost údajů dle čl. 20 GDPR.
• právo odvolat souhlas se zpracováním písemně nebo elektronicky na adresu nebo email správce uvedený na konci těchto podmínek.
Dále máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů v případě, že se domníváte, že bylo porušeno Vaše právo na ochranu osobních údajů.
Tento dokument vchází v platnost dne 25. 5. 2018
V případě jakýchkoli dotazů mě můžete kontaktovat prostřednictvím e-mailu Kamlachova.Petra@seznam.cz
Petra Kamlachová
IČ:05735394,
se sídlem Na Oborách 551, Ledenice 373 11. Dodavatel není plátcem DPH.
Podnikatel je zapsán do živnostenského rejstříku vedeného na MM České Budějovice pod Č. j.: Ž/9312/2017/ABo/1028332/4; Sp.značka Ž/9312/2017/ABo/1028332
Vznik oprávnění: 23. 01. 2017